Hoy es jueves, 20 de julio de 2017

Página principal Separador Página de productos Separador Página de servicios Separador Página de partners Separador Página de soporte técnico Separador Página de contacto Separador
 

Internet | Casos de éxito | Internet | Soporte tecnico

FAQ - Preguntas frecuentes

Interdalia se ha basado en los comentarios de sus clientes para crear un FAQ con las preguntas más frecuentes que tienen los usuarios de los sitios Web de Interdalia. Probablemete encuente una solución a su consulta ojeando el contenido del FAQ.

  1. No consigo acceder a www.interdalia.com o a una página relacionada

  2. Al intentar enviar un mensaje a Interdalia desde la Web, no funciona.

  3. No puedo acceder al espacio cliente de Interdalia.

  4. No visulizo correctamente la página Web.

  5. En alguna página recibo el error 404.

  6. ¿Como puedo eliminar la "caché" del navegador?

  7. No escuentro respuesta a mis preguntas ni en el FAQ ni en los artículos de soporte.

  8. ¿Que es Flash?

  9. ¿Que es una dirección IP?

  10. ¿Como contacto con Interdalia?

  11. He olvidado mi contraseña de acceso al área de clientes.

  12. He olvidado mi contraseña de acceso a una aplicación Interdalia IOS.

  13. ¿Como puedo consultar las condiciones de uso de este servicio?

  14. ¿Como puedo consultar la declaración de privacidad de Interdalia?


  1. Pregunta:
    No consigo entrar en www.interdalia.com o a una página relacionada.

    Respuesta:
    En el caso de que no pueda acceder a www.interdalia.com o cualquier página relacionada, intente realizar el acceso transcurridos unos minutos. Si el servicio continuase sin funcionar, revise su sistema, pues puede que algún parametro no le permita establecer conexión con la Web.

    Si necesita ayuda, contacte con Interdalia en la dirección support@interdalia.com.

    Ir arriba



  2. Pregunta:
    Al intentar enviar un mensaje a Interdalia desde la Web, no funciona.

    Respuesta:
    Compruebe que la configuración de su navegador es correcta y que los niveles de seguridad son adecuados. En el caso de que continue sin funcionar, podría deberse a una saturación temporal del servicio, intentelo de nuevo pasados unos minutos.

    Si necesita ayuda, contacte con Interdalia en la dirección support@interdalia.com.

    Ir arriba



  3. Pregunta:
    No puedo acceder al espacio cliente de Interdalia.

    Respuesta:
    En el caso de no poder acceder al espacio cliente, compruebe que la configuración de su navegador es correcta y que los niveles de seguridad son adecuados. En el caso de que continue sin funcionar, podría deberse a una saturación temporal del servicio, intentelo de nuevo pasados unos minutos. Recuerde que su cuenta de usuario podría haber sido bloqueada por distintos motivos. Si cree que este el caso pongase en contacto con nosotros.

    Si necesita ayuda, contacte con Interdalia en la dirección support@interdalia.com.

    Ir arriba



  4. Pregunta:
    No visulizo correctamente la página Web.

    Respuesta:
    En el caso de no visulizar correctamente la página Web de Interdalia, comprube que los parametros de su navegador de Internet son los correctos, si es así, compruebe que su navegador de Internet es un navegador compatible.

    Actualmente esta Web ha sido testeada con los siguientes navegadores:

      - Mozilla Firefox
      - Mozilla Firefox 2
      - Internet Explorer 5.5
      - Internet Explorer 6.0
      - Internet Explorer 7.0
      - Opera

    Ir arriba



  5. Pregunta:
    En alguna página recibo el error 404.

    Respuesta:
    El mensaje de error 404 o No Encontrado, que puede ser encontrado al navegar por Internet, es una de las manifestaciones de la lista de códigos de protocolo del HTTP.

    Cuando un servidor se comunica por medio del HTTP responde a una petición de un documento HTML (una página web) dada por el navegador con un código numérico. Cada código de respuesta contiene además una línea de texto relacionada a la numeración.

    La línea de texto relacionada al código 404 es " No encontrado". Cuando un servidor envía una respuesta 404 generalmente incluye en su respuesta un corto mensaje en HTML que menciona tanto el código numérico como la línea de texto relacionada.

    Una página de error 404 indica que el navegador fue capaz de comunicarse con el servidor pero este o no pudo encontrar el documento pedido o no puede acceder a esa petición y no desea dar más información.

    Los códigos de protocolo HTTP tienen una interpretación específica, en el caso del 404 el primer 4 indica un error del usuario, como puede ser una dirección mal escrita o buscar una página que ya no existe, el 0 significa un error general de sintaxis, como puede ser la equivocación en una letra en la dirección, el último 4 indica qué código específico es, entre el grupo de los 40X, pues también existen 400 Error del Cliente, 401 Error Autorización requerida, entre otros.

    Ir arriba



  6. Pregunta:
    ¿Como puedo eliminar la "caché" del navegador?

    Respuesta:
    El caché es un fichero donde se guardan las páginas web que usted ha visitado. Esos ficheros se usan cuando usted vuelve a una página visitada con anterioridad, permitiéndole un acceso más rápido..

    Si su navegador es el Internet Explorer, desde el menú Herramientas elija Opciones de Internet, luego haga click en Borrar Archivos (desde la sección 'Archivos temporales de Internet').

    Ir arriba



  7. Pregunta:
    No escuentro respuesta a mis preguntas ni en el FAQ ni en los artículos de soporte.

    Respuesta:
    Si ha comprobado que no disponemos de la respuesta a su pregunta en la página web, puede contactar con nosotros a través del correo electrónico, o por teléfono en el 902 955 295, de lunes a viernes.

    Ir arriba



  8. Pregunta:
    ¿Que es Flash?

    Respuesta:
    Flash es un producto Macromedia diseñado específicamente para crear gráficos y animaciones para ser publicados en páginas web.

    Flash utiliza gráficos vectoriales en vez de gráficos bitmap como GIF o JPEG. Los gráficos vectoriales se basan en cálculos matemáticos en lugar de pixel por pixel. El resultado son gráficos con un mayor rendimiento en Internet, ya que se pueden agrandar sin afectar al tamaño final del fichero.

    Una animación Flash se guarda con extensión *.FLA. Una vez completada, se puede "compilar" y exportar a un fichero *.SWF, con el que se podrá visualizar dentro de una página web.

    Flash, además, permite la importación/exportación de ficheros en diversos formatos. Para más información, consulte la página:
    http://www.macromedia.com

    Ir arriba



  9. Pregunta:
    ¿Que es una dirección IP?

    Respuesta:
    IP significa Internet Protocol (protocolo de internet) el protocolo estándar para comunicarse e intercambiar información en Internet. Una dirección IP consiste en una serie de números separados por puntos que identifica a un único ordenador conectado a Internet, haciendo posible encontrarlo.

    Si lo desea puede conocer cual es la IP mediante la que se está conectando a Internet haciendo click aquí.

    Ir arriba



  10. Pregunta:
    ¿Como contacto con Interdalia?

    Respuesta:
    Para contactar con Interdalia puede utilizar uno de los medios de contacto que puede consultar en el apartado de contacto. Haga click aquí para consultar los datos de contacto.

    Ir arriba



  11. Pregunta:
    He olvidado mi contraseña de acceso al área de clientes.

    Respuesta:
    Si ha olvidado su usuario o contraseña de acceso, debe saber que estos datos solo son recuperables poniendose en contacto directamente con Interdalia. Para proceder a dicha recuperación póngase en contacto utilizando uno de los medios de contacto disponibles, una vez pasada nuestra politica de privacidad y seguridad, le facilitaremos los nuevos datos de acceso.

    Para contactar con Interdalia puede utilizar uno de los medios de contacto que puede consultar en el apartado de contacto. Haga click aquí para consultar los datos de contacto.

    Ir arriba



  12. Pregunta:
    He olvidado mi contraseña de acceso a una aplicación Interdalia IOS.

    Respuesta:
    Si ha olvidado su usuario o contraseña de acceso, debe saber que estos datos solo son recuperables poniendose en contacto directamente con Interdalia. Para proceder a dicha recuperación póngase en contacto utilizando uno de los medios de contacto disponibles, una vez pasada nuestra politica de privacidad y seguridad, le facilitaremos los nuevos datos de acceso.

    Para contactar con Interdalia puede utilizar uno de los medios de contacto que puede consultar en el apartado de contacto. Haga click aquí para consultar los datos de contacto.

    Ir arriba



  13. Pregunta:
    ¿Como puedo consultar las condiciones de uso de este servicio?

    Respuesta:
    Para consultar las condiciones de uso de este servicio haga click aquí.

    Ir arriba



  14. Pregunta:
    ¿Como puedo consultar la declaración de privacidad de Interdalia?

    Respuesta:
    Para consultar la declaración de privacidad haga click aquí.

    Ir arriba


 

© 2008 Interdalia Technologies

Dexga                   Área de clientes    |   Contacte   |   Condiciones de uso    |   Marcas registradas    |   Declaración de privacidad